Supportanfrage

Bitte senden Sie Ihre Supportanfrage an support@acebit.com. Ihre Anfrage wird in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Optional können Sie sich direkt in unserem Helpdesk anmelden und Ihre Frage dort versenden. Dies hat den Vorteil, dass Sie dort den bisherigen Verlauf und den Status Ihrer Anfrage nachverfolgen können. Unser Helpdesk finden Sie hier: http://www.acebit.de/service/

Um Rückfragen zu vermeiden, geben Sie bitte immer folgende Informationen an:

• Produkt und Versionsnummer
• Verwendetes Betriebssystem
• Detailierte Beschreibung des Problems, wenn sinnvoll auch mit Screenshots.

WICHTIG: Damit unsere Antwort Sie erreicht, stellen Sie bitte sicher, dass die Adressen *@acebit.com und *@acebit.de in der Liste vertrauenswürdiger Absender Ihres E-Mail-Clients und/oder Spam-Filters eingefügt wurden.

Falls Sie einen Spam-Schutz verwenden, der eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link versendet, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass wir solche E-Mails nicht bestätigen und automatisch löschen.